事情的起因：本人光纤箱体两次被撬，个人财产和本人的网络安全受到损害，本人了解到为楼上住户工人所为，当时要求楼上业主、工人、物业、我当面解决该事，我要求物业负责联系业主时间，结果物业不没有任何作为。物业管理人员还当场与我争辩，事后与龙都物业协商调换其管理人员，书面向我解释问题遭拒。本人与其龙都物业协商无果，至今不解决我的问题，无奈向贵单位求助

感谢您对物业管理工作的意见，我局已督促物业公司立即协调处置上述问题。至于调换管理人员等相关问题，属于物业公司内部管理事宜，建议经业主大会协商后以业委会名义统一与企业进行沟通协调。