根据《信访条例》规定，龙泉市火车站答复如下：根据上海铁路局集团有限公司相关规定，针对衢宁铁路4个站点（庆元、龙泉、遂昌、松阳）的实际运营和列车开停时间，对候车厅的营业时间进行了统一标准，龙泉市段候车厅的营业时间分为四个时间段，分别为：早上7：30-8:40,中午11:00-下午13：10，下午14:10-17:50，晚上19:00-21:00，该营业时间也在今日龙泉报进行了公告，12306官方网站也有提示和查询，如果给您带来不便，敬请谅解。

经拨打12306中国铁路客服中心咨询，答复如下：火车站候车厅根据列车开停时间进行开放。