2023年10月2号，有两位贵单位的工作人员去乡下拍老人身份证和老人照片，借口是说装宽带，据已经掌握的可靠消息，该两名工作人员做出了违规(甚至违法)的事情，请问如何解决？擅自拍摄老人身份证和照片目的何在，贵公司已经恶心到如此程度了吗。希望贵公司把这两名工作人员移送公安机关严办。

经询问照片中的业务员，当时是到该村为60岁以上用户办理敬老宽带。照片中的老人听了业务员的介绍，提供了手机号码和身份证想办理宽带，但经业务员查询，该号码不是用户本人的身份证开户就未给予办理。由于投诉用户未提供手机号码，无法进行回复，但我们会要求业务人员主动上门跟用户做好解释工作。