经信息翻查，2022年2月已有群众反映新汽车站的电梯问题，贵单位已作出回复，仅告知相关部门批准停运。但是未就群众的拎行李上下汽车站平台不便的问题作出具体的解决措施。今2023年12月11日，距上述问题过去已一年之久，新汽车站的电梯故障停运问题仍旧存在。无障碍电梯关门不准使用，扶手电梯亦未妥善处理运行，群众搬运行李的问题至今未受到重视。此次投诉望贵单位能就此问题作出实质性的解决措施，不论是联系电梯运营商维修或是视情况安排其他便于旅客搬运行李的方式渠道，真正做到干在实处，重视群众需求，解决群众问题！

你好，你反映的问题我单位经向长运公司核实，客运站电梯由于当时的施工单位拖欠施工款、不承担工程保修责任已成为失信企业，导致故障停运。旅客搬运行李可通过客运站大门右侧架空层搬运行李，根据市里统一安排，客运站即将搬迁，新站设施将更加完善。感谢你对交通运输事业的理解和支持！