东茶路88号这家足浴店，去年10-11月份这家足浴店开业，店员说可以帮我治疗好脚上的3-4个灰指甲，一次性收费600元，3-5个月包治疗好，期间可以来店免费修脚，一直到今年的10月18号灰指甲还是没有好，已经过去将近一年时间，现在老板已换，我要求退费被拒绝，我之前还在这家店里充值了一千的泡脚卡，充值的时候店里是一直给我享受折扣价40元40分钟修脚加按脚服务，现在老板换了但是装修和服务并没有换，但是直接涨价，我要求按照卡里余额把服务做完，毕竟我充值的时候是一直享受这个价格和这个服务，现在店面未进行装修服务也没有任何增加，老板直接拒绝在提供这个套餐的服务并表示之前员工只是无聊的时候给我随便做做并不是这个价格，这个价格只有泡脚和修脚没有足底按摩，我来这家店消费一千元，40一次也有20几次了，给我按过的员工也有四五个不同的技师，难道都是无聊给我按按？也碰见过很多消费者都是享受40元40分钟泡脚修脚+足底按摩的服务，所以商家的狡辩之词不敢苟同，现在不提供服务我要求卡里余额退掉也被卖家拒绝，望有关部门严查，给消费者一个公道！

您好，根据您反馈的情况，主要为充值预付卡消费，建议您向主管部门反应，或拨打12345热线咨询。

另外根据您的反馈，我局第一次时间联系商家了解情况，已和商家达成一致意见。