问政问题 编号:4577

发帖人:吴先生  发布于 2026-01-05 14:55 发表于 浙江
龙泉移动办事托拉慢
到龙泉移动公司办事如果不请假半天假根本办不出来,一个大厅办事人为患,而柜台办事人员托拉慢没效力,突然来个暂停办理人就找不到了,这种情况有关部门能不能解决一下。
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问政部门:中国移动龙泉分公司

中国移动龙泉分公司 回复

答复时间:2026-01-08 17:32 发表于 浙江
您好!非常感谢您反馈的龙泉移动营业厅排队时长较长、业务办理效率及中途暂停服务的相关问题,给您带来了不佳的办事体验,我们深表歉意。收到您的反馈后,我们已第一时间将问题同步至龙泉营业厅管理团队,并启动专项核查与优化,并对当日营业厅情况进行核实,由于,近日2G网络升级问题,大量客户需要到厅办理补卡,客户量剧增。给您带来不好的体验我们深感抱歉。若您后续还有其他问题,欢迎随时拨打10086人工热线或联系营业厅值班经理,我们将竭诚为您服务。再次感谢您的监督与反馈,您的建议是我们提升服务质量的重要动力。
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  • 2026-01-08 17:32:58
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  • 2026-01-08 17:32:58
    中国移动龙泉分公司回复了您的问题
  • 2026-01-08 17:32:33
    中国移动龙泉分公司已受理
  • 2026-01-08 09:00:04
    中国移动龙泉分公司逾期受理
  • 2026-01-07 08:59:38
    问题已提交至中国移动龙泉分公司

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