大洋区，香溢大酒店北面，隔壁餐馆《龙虾故事》自5月28日开业到现在接近3个月，其店内老虎灶、油烟机、鼓风机、烟囱、传菜机等设备都安装在我家3楼床头隔壁。从下午至深夜一直运作，导致附近居民每天忍受多重噪音污染，夜间无法睡眠。本人就该问题多次向环保局投诉，环保局工作人员也到场检测过噪音分贝，数据报告表明确实超标。通过环保局协商过一次，但无后文。之后近10次向环保局电话询问处理方案，得到的答复都是:“等下回复你！”然后没有下文。本人到环保局询问5次有余，同样敷衍了事，之后再次电话询问处理方案，同样无果（以上均有录音）。 

   无奈就该情况居民利用龙泉政府网平台向市长信箱反映过此情况，信息回复以后，环保局执法人员说协同城市综合执法局、市场监督局三方一起就该问题到现场再次进行调查。但这些都是居民当事人亲自去环保局询问后的回应，只是应付的说词，没有相应的解决方案。而且可以强烈感觉到有关人员的敷衍以及拖延时间。

   一而再，再而三。试问上级部门去年的大力创建国家卫生城市，现在还每天宣传的“抓创卫就是抓民生，抓创卫就是抓环境，抓创卫就是抓发展”，“为民创卫，改善民生惠民为民”“以人为本，和谐社会”以及现在大力推行的“最多只跑一次”是否只是浮于表面的空头口号？

   此事并非无中生有，作为龙泉老百姓中最最普通的居民成员，本本分分做人，兢兢业业做事，每天只想结束一天辛苦劳作后，回家对着一家老小享受家庭温暖，有个属于我们身心健康的生活环境。住了几十年的家从未投诉过谁，但这次确确实实是影响到一家老小(小孩三岁和七岁)的休息、生活、学业和工作。造成多重心理压力和生理负担，严重影响居民的身心健康。

    一次次的投诉无门，让作为百姓的我们感到非常寒心，无助。恳请上级部门关心百姓疾苦，为民主持正义。(有人建议我们要去丽水市，省里投诉，但作为龙泉百姓我还是愿意相信龙泉政府部门是有力度，有能力可以帮老百姓讨一个公道，还百姓一个身心健康的生活环境的)。但真的投诉无门，这也不失为一条出路。迫切希望得到相关部门的妥善处理，谢谢！

网友朋友您好！关于您反映位于大洋区，溢香大酒店北面，隔壁餐馆《龙虾故事》的问题，我局环境监察人员将协同城市综合执法局、市场监督局三方一起就该问题到现场再次进行调查处置，环保投诉热线为“12369”，欢迎网友朋友继续监督。