本人2019年5月9日18时50分左右将汽车停入苍松南路03014车位，当天19时10分左右行车离开，离开时微信扫码缴费2元，当我拿起停车信息单仔细查看，我车进入该停车位时间竟然变成18时25分，进场时间明显被提早了近25分钟。无独有偶，4月24日早9时左右，我将浙k13p39小汽车停入文化馆附近停车位，离开后产生1元费用，我对此产生质疑，后面致电给客服查询，客服查询结果是本人2019年4月23日就在当时的车位停过车，但是实际情况是本人和车4月23日当天全天在安仁，根本没有回过龙泉。这种无中生有，乱收乱计的行为实在太猖狂，因此，我对此表示强烈的谴责，一元两元事小，但是殊不知在这种胡作非为的情况下，老百姓交了多少冤枉费，收费单位收了多少不该收的钱，这完全关乎收费单位的商德和素质，也关乎贵单位的公信力，贵单位将车位管理责任和经济收益对外承包，却根本没有尽到应有的监督和管理，导致如此乱象产生。我曾向收费单位投诉过此事，希望改进收费计时机制和提高收费员素质，但是收费单位依然我行我素，乱象丛生，如果一旦经媒体曝光，部门问责，贵局是否也有缺管之责？对此，我希望，贵局能够落实管理责任，监督收费行为，净化这种乱收费乱计时的市场行为

您反映的事项已收悉，现回复如下：
1.针对您反映的5月9号在苍松南路03014车位进场时间不对的情况，我局相关工作人员立即调取后台数据和监控录像，经查实确实是运营方管理人员没有认真核查，03014车位之前有一辆车出场了以后地磁没有感应到（属系统误差），（前车进场时间为18.25分）之后车主车辆进场管理人员再过去拍照，导致后台显示浙k67j69为18：25分进场。
2.针对您反映的4月23日停车订单时间不对的问题，经核查，具体原因如下：4月23日晚22：35分龙翔路09077车位边上车位有车进入没有按规定停车，横跨两个车位，导致您反映的龙翔路09077车位感应到有车辆进入，由于当时管理员已下班不了解当时情况，第二天早上上班时您的车进入龙翔路09077车位后管理人员才去拍照，所以后台显示出您的辆车是4月23号进入。
这两次事件的原因，一是管理人员没有尽到职责，未在第一时间察看到停车位车辆的交换，导致误拍；二是系统误差造成停车记录差错。管理公司在您致电400客服电话后已第一时间核实处理，后续我局也将督促管理公司进一步加强管理，尽可能减少误拍现象。
龙泉市智慧停车系统，是对原咪表管理系统的一次升级，在停车管理和用户停车、付费等方面都有很大的提升，目前属于比较先进的停车管理技术，各地均采用该技术进行城市道路泊位管理，但是根据目前的科技水平，该技术还存在一定的缺陷，也就是存在一定的误差率，因此我市智慧停车系统项目的招标文件也允许有5%的系统误差率，这也是行业目前普遍认可的误差率，所以在实际运行管理当中会有差错，这一方面我们要求管理公司要加强管理，另一方面也欢迎停车车主如遇到有问题的停车记录，及时和客服沟通，以此来弥补系统的不足。如有问题您可以致电服务热线：4001008839，如对服务热线的回复处理不满意的，可致电综合行政执法局反映。给您的生活带来不便，非常抱歉，同时，也十分感谢您对我们工作的监督和支持。